Return & Cancellation Policy

We want your rental experience with Strollby Stockholm to be smooth and stress-free. Below you’ll find our clear terms for returns and cancellations.

Rental Period

The rental period begins on the confirmed delivery or pickup day and ends on the agreed return day.

Cancellations

Up to 48 hours before rental: Full refund, no fees.
Within 48–24 hours: 50% refund.
Less than 24 hours before rental or no-show: No refund.

Returns

Rented items must be returned in the same condition as received — clean and undamaged. Normal wear is expected. Missing or damaged items may incur a replacement fee.

Early Returns

If you return your gear earlier than planned, unused days are not refunded as the equipment is reserved and not available for other families during the booked period. In case of emergencies, illness, or flight cancellations, we will do our best to find a balanced financial solution together with the customer.

How to Return

You may return your rental items by:

Dropping them off at our central Stockholm pickup location (near T-Centralen).
Using the arranged delivery/pickup service at the agreed time.

For questions or changes, contact us at hello@strollbystockholm.com or +46 76 766 8055.

Retur- & Avbokningspolicy

Vi vill att din hyresupplevelse hos Strollby Stockholm ska vara enkel och trygg. Nedan hittar du våra tydliga villkor för returer och avbokningar.

Hyresperiod

Hyresperioden börjar på den bekräftade leverans- eller upphämtningsdagen och slutar på den överenskomna returdagen. Vänligen återlämna utrustningen i tid.

Avbokningar

Upp till 48 timmar före hyran: Full återbetalning, inga avgifter.
Inom 48–24 timmar: 50% återbetalning.
Mindre än 24 timmar före hyran eller utebliven upphämtning: Ingen återbetalning.

Returer

Utrustningen ska återlämnas i samma skick som när den mottogs — ren och utan skador. Normalt slitage är förväntat. Saknade eller skadade produkter kan medföra ersättningsavgift.

Tidig Retur

Om du lämnar tillbaka utrustningen tidigare än planerat återbetalas inte de outnyttjade dagarna eftersom utrustningen är reserverad och inte kan hyras ut till andra familjer under den bokade perioden. Vid nödsituationer, sjukdom eller inställda flyg gör vi vårt bästa för att hitta en balanserad ekonomisk lösning tillsammans med kunden.

Så här returnerar du

Du kan återlämna hyrd utrustning genom att:

Lämna den vid vår centrala upphämtningsplats i Stockholm (nära T-Centralen).
Använda den bokade leverans-/upphämtningstjänsten vid överenskommen tid.

Vid frågor eller ändringar, kontakta oss på hello@strollbystockholm.com eller +46 76 766 8055.

← Back to Home

Return Policy

English

Returns: Please return all rented items in the same condition as when received. If items are lost or damaged, a replacement fee may be charged.

Late Returns: Late returns may result in additional charges. Please inform us as soon as possible if you are unable to return your gear on time.

Early Returns: If you return your gear earlier than planned, unused days are not refunded as the equipment is reserved and not available for other families during the booked period.
In case of emergencies, illness, or flight cancellations, we will do our best to find a balanced financial solution together with the customer.

Swedish

Returer: Vänligen återlämna all uthyrd utrustning i samma skick som när den mottogs. Om utrustningen förloras eller skadas kan en ersättningsavgift tas ut.

Sen Retur: Sen återlämning kan medföra extra avgifter. Vänligen meddela oss så snart som möjligt om du inte kan återlämna utrustningen i tid.

Tidig Retur: Om du lämnar tillbaka utrustningen tidigare än planerat återbetalas inte de outnyttjade dagarna eftersom utrustningen är reserverad och inte kan hyras ut till andra familjer under den bokade perioden.
Vid nödsituationer, sjukdom eller inställda flyg gör vi vårt bästa för att hitta en balanserad ekonomisk lösning tillsammans med kunden.